Adviesvrijheid

x

Ons kantoor is adviesvrij.

x

Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele 

verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor 

de financiële producten van bepaalde

verzekeringsmaatschappijen, banken en/of

hypotheekverstrekkers.

x  

Geen zeggenschap

x

Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. 

Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van 

financiële producten heeft stemrechten of een aandeel 

in ons kapitaal.  

Welke verzekeraars betrekken wij in 

ons advies

x

Nederland telt honderden financiële instellingen. Op basis 

van onze vakkennis hebben wij hieruit een selectie gemaakt. 

Bij deze maatschappijen kijken wij welk product goed past 

bij uw specifieke wensen.

x

x

x

Wijze waarop wij worden beloond

x

De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door 

de bank of verzekeraar waar wij uw verzekering of hypotheek onderbrengen.

x

Indien wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.  

Wat verwachten wij van u

x

U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen 

stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. 

In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in 

uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken 

dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan 

kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden

x

De verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet 

geheel te vergoeden.

x

Heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons 

belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering. Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of 

er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde 

zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. 

Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.

x

Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer 

de volgende onderwerpen: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw 

woning, wijziging van beroep, relevante verandering van 

inkomen, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen. 

Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het 

geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen 

wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op 

de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie 

met de verzekeraar. Wij vragen u de gegevens uit de 

ontvangen stukken te controleren op juistheid en 

onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

x

x

x

Klachten

x

Wij doen ons best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening.

x

Wij hopen dat u dat dan kenbaar wilt maken. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigde oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij een onafhankelijk klachtencollege, te weten:

x

Stichting Klachteninstituut

Postbus 93560

2509 AN, Den Haag

Tel. : (070) 333 89 99

x

Internet :www.klachteninstituut.nl.

x x

x

Beëindiging relatie

x

U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. 

x

Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.  

Openingstijden

x

x

Vrijdagmiddag en s’avonds op afspraak.